Estava falando com um pessoal no Twitter hoje à tarde sobre a minha boa experiência com a loja online eStarland quando o GeekPobre deu a ideia de fazer um post para contar com mais detalhes. O resumo da história é que eu comprei este mês pela segunda vez na loja, e fiquei satisfeito o suficiente para sair por aí recomendando a todos. Por quê? Continue lendo.

1 » Eles sabem como são as coisas no Brasil

Quem visita essa página (e respira fundo para relevar os erros de português e os clichês carnavalescos) pode ter certeza que a eStarland enxerga no Brasil um baita mercado e se esforça para atendê-lo bem. Nos seus envios, eles marcam a encomenda como “Gift” e usam um envelope branco bem simples, tudo para não chamar a atenção da alfândega brasileira. O nome da loja também não aparece em lugar algum (o remetente é uma pessoa física), então para todos os efeitos, aos olhos da alfândega, isso é um presentinho que algum amigo seu está te enviando.

Além disso, eles por padrão declaram um valor bem baixo, de modo que mesmo que resolvam encrencar lá na fronteira, o imposto que você terá que pagar é bem abaixo do que deveria ser. Mesmo assim, é bom ser prudente e não pedir três cópias do kit completo de Beatles Rock Band — assim não tem “presentinho” que passe ileso. A minha primeira encomenda foram três jogos de Xbox 360, e a segunda foram dois jogos de DS, veio tudo certinho. Mas sei de gente que já foi taxada. Como sempre, rola um pouco de sorte da na equação — mas a eStarland faz todo o possível para que os dados joguem a seu favor.

2 » As entregas não demoram demais

Já tive encomendas do eBay que demoraram mais de quatro semanas para chegar aqui em casa. Assim como já tive outras que chegaram em uma semana. Aqui para São Paulo, ambas as encomendas que eu fiz com a eStarland demoraram 15 dias (com um ou dois de margem de erro). Ou seja, se você está LOUCO para jogar Scribblenauts, talvez seja melhor passar na Fnac e pagar um “pouco” mais para ter o jogo na hora e curtir no mesmo dia. Deixe a eStarland (e qualquer outra loja gringa, na real) para aqueles jogos que você pode esperar um pouquinho.

Outro elogio que eu posso fazer é a atenção básica com o cliente. Você recebe emails de confirmação quando faz a compra, quando realiza o pagamento, quando o pagamento é autorizado e quando cada um dos itens é enviado. Depois disso, é claro, você fica aquelas duas semanas sem ouvir falar da sua encomenda, já que não tem tracking number para você acompanhar pelo site dos correios. Mas ao menos você sabe que eles enviaram o troço. É mais do que se pode dizer de algumas lojas online brasileiras.

Ah, e o frete não é caro. Não lembro agora quanto deu o meu, mas foi no máximo uns 9 dólares pra dois jogos (enquanto no eBay geralmente se paga uns 15 só pra um jogo).

3 » Jogos usados com cara de novos

Esse foi o ponto que mais me surpreendeu positivamente, apesar de realmente não ser nada tão impressionante. Todos os jogos na eStarland têm opção “pre-owned”, que em bom português significa “usado”. No site, eles dizem que têm um compromisso com a qualidade desses usados, e eu pude comprovar. Um dos dois jogos de DS que eu acabei de comprar eu pedi usado, até para testar o serviço. Quando abri o envelope com os dois jogos, mal pude distinguir qual era o usado. Eles até mesmo reembalam, pra você ter aquela sensação de rasgar o plástico pra jogar. Juro por Jonathan Blow: a única coisa que poderia indicar qual era o usado foi uma pequena migalha de alguma coisa que se enfiou debaixo do plástico da capa perto do selo da ESRB. Foi o tempo de eu meter o dedo ali e tirar e pronto: como se tivesse acabado de sair da prateleira pela primeira vez.

Outro ponto importante(íssimo) dessa coisa de usados é, claro, a economia. Esse mesmo jogo que eu comprei usado por US$ 22 estava US$ 34 novo. Economizei 12 dólares, o que deixou o brinquedo, arredondando, uns 30% mais barato.

Só é bom se cuidar com os incompletos. Procure sempre os “used – complete” para ter certeza que vai receber um jogo no mínimo com caixinha original e manual de instruções, senão você pode acabar recebendo só o game card em um envelopinho de papel, ou coisa assim.

4 » Praticidade

Sei que a PlayAsia (que é outra loja super bem recomendada, mas que eu nunca experimentei — e nem pretendo enquanto a eStarland não me decepcionar) também faz isso, mas é legal mesmo assim: todos os jogos, seja novos ou usados, que não estiverem em estoque quando você procurar podem ser adicionados a uma “watch list”, que nada mais é do que uma lista de avisos por email. O botãozinho “Notify me” aparece no lugar do botão de comprar. Quando o jogo entrar em estoque, você recebe um email avisando. Coincidentemente, essa semana mesmo eu recebi um email avisando que Kororinpa: Marble Mania voltou ao estoque. Pena que, né, fim de ano. No money at all.

Outra praticidade bacana que é comum em sites estrangeiros mas não se encontra nas lojas brasileiras é o pagamento via PayPal. Quem já usou, sabe: depois de cadastrar o seu cartão internacional por lá, em dois cliques você compra e paga com toda a segurança do mundo, sem precisar digitar número de cartão crédito em nenhum site estranho.

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Quero deixar claro que esse post é apenas o relato das minhas boas experiências com essa loja. Eu posso afirmar que eu vou continuar comprando lá, mas não posso afirmar que ela é perfeita ou que não será uma decepção para você. Compre lá por sua própria conta e risco, se achar que é uma boa ideia.

Ah, nada com terminar com um parágrafo só pra tirar o meu da reta. O seguro morreu de velho, dizem. =)

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